Слушайте, граждане, расскажу вам историю. На первый взгляд полная ерунда. Но на самом деле человек был в шаге от того, чтобы признать себя виновным в том, чего не совершал. А я считаю, что честному человеку имя возвращать нужно.
Этот коллизия произошёл в самой обычной парковке силламяэской панельки, где наш уважаемый водитель Вадим Рунк, человек предельно ответственный, парковал свой рабочий автомобиль, маленький фургон Citroën Jumper.
И тут, представьте себе, появляется сосед.
«Вы поцарапали мою KIA, дорогой Вадим. Пожалуйста, отвечайте через страховку.»
Вадим, естественно, в недоумении. Смотрит на KIA: там царапина. Смотрит на свой Citroën: чист как мысль младенца. Обращается к соседу:
«Давайте сравним повреждения. Где высота моего бампера, а где высота вашей царапины?»
Но сосед, человек, который уже определил виновника, не испытывает особого интереса к сравнению. Предпочёл короткий разговор через домофон. Мол, страховая компания разберётся. Ну разберётся, так разберётся.
Но Вадим оказался деловым человеком. Вместо того чтобы повышать голос, взял рулетку и начал мерить. И тут выяснилось кое-что интересное.
Повреждения на KIA находились на высоте примерно 48–54 см от земли. Все детали Citroëna, которые теоретически могли задеть это место, располагались значительно выше. Получилась довольно странная картина.
Если верить версии соседа, то фургон каким-то образом умудрился поцарапать машину, не оставив себе ни малейшего следа контакта. Ни царапины. Ни трения. Ни чужой краски. Одним словом, физика начала задавать странные вопросы.
Тогда Вадим обратился ко мне. Я попросил его сделать дополнительные фотографии, перепроверить замеры и зафиксировать всё максимально подробно. После этого оставалось только спокойно выстроить факты и применить знание эстонских законов.
Пострадавший же обратился в полицию.
Главным свидетелем в этой истории оказался не сосед и не чьи-то предположения. Главным свидетелем стала рулетка. На основе фотографий и замеров я составил для страховой компании подробное возражение. Пункт за пунктом объяснил, почему предложенная версия столкновения технически не выдерживает критики, выявил отсутствие причинно-следственной связи между повреждениями автомобилей и указал на объективные замеры.
Без эмоций.
Без громких обвинений.
Только факты, фото и сантиметры.
И как вы думаете? Через некоторое время приходит ответ от PZU:
Полиция не установила участие Citroëna в инциденте. Заявитель отказался от дальнейших претензий. Дело № 1365325 закрыто.
Всё. Отказался.
Результат:
✔ Водитель Вадим Рунк полностью оправдан.
✔ Никаких выплат за чужие повреждения.
✔ Репутация фирмы спасена.
✔ Страховой случай закрыт.
А мораль проста, граждане.
Иногда судьбу дела решают не громкие слова и не чья-то самоуверенность. Иногда решают рулетка, пара хороших фотографий и грамотно составленное письмо.
Потому что в страховании, как и в жизни вообще, недостаточно сказать: «Он это сделал.» Нужно ещё и доказать, что он действительно это сделал.